[이러닝 사이트] 고객지원(CS) 서비스를 통한 고객 만족

이러닝 사이트를 운영할 때 꼭 필요한 부서 중의 하나는 고객지원(CS) 팀입니다. 고객지원팀은 사용자(회원)의 디바이스(PC, 스마트 폰 등)에서 동영상 재생에 문제가 있을 경우 빠른 시간 안에 이를 진단하고 해결해서 고객의 불편을 해소하는 중요한 부서입니다. 고객 문의 시, 고객이 정확하게 본인의 컴퓨터의 상태를 상담원에게 설명할 수 있다면 보다 빠른 문제 해결이 가능하지만 …

[통신비절약 프로젝트③] LTE단말기에서 3G 이용하기 “Vega 단말기 편”

VEGA 단말기를 마지막으로 ‘국내 LTE단말기에서 3G 이용하기 블로그’의 마지막 포스트를 올립니다. 지난 5월31일부로 팬텍 계열이 파산되면서 국내 이동통신 단말기에서 VEGA의 신규 단말기를 찾아볼 수 없게 되었습니다. 샐러리맨 벤처사의 신화라고 불리며 이동통신 제조사로 국내 2위, 세계 7위까지 성장한 팬텍의 몰락은 필자를 포함한 소비자에게 삼성과 LG의 두 이동통신 제조사에 한정되어 다양한 단말기의 …

[통신비절약 프로젝트②] LTE단말기에서 3G 이용하기 “LG 단말기 편”

3G 네트워크 가입자도 신규단말기를 쓸 수 있다!! 이동통신사 전체 스마트폰 가입자중 LTE 가입비율이 약 66%에 달한다고 합니다. 현재 LG유플러스 75.1%, KT 62.4%, SK텔레콤 58.5%의 LTE가입율을 보이고 있는데요. 이와 같이 단기간에 LTE점유율이 증가된 주요 이유는 이동통신사가 국내 휴대폰 제조사에게 LTE 스마트폰만 출시되도록 요청하여 3G 최신단말기가 출시되지 않기 때문입니다. 가입자가 어쩔 수 …

[통신비절약 프로젝트①] LTE단말기에서 3G 이용하기 “삼성 단말기 편”

[통신비절약 프로젝트①] LTE단말기에서 3G 이용하기 “삼성 단말기 편” 한 달에 얼마의 이동통신사 비용을 부담하고 있으신가요? 휴대폰 사양과 네트워크는 빨라지고 대중화되는데 왜 통신비를 늘어만 날까요 고정비에서 높은 비중을 차지하고 있는 통신비 절약을 위해 글을 쓰고자 합니다. 첫번째, LTE네트워크를 3G네트워크로 변경하여 사용하자 통신비의 가장 높은 비율을 차지하는 ‘무선데이터’ LTE네트워크를 이용하면서 이상하게 통신비가 …

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑩

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑩ 대용량메모리 스마트기기에서 빛을 발하는 일석이조 사용 메모리공간 늘리기 이제 마지막편으로 약간의 전문적인 크롬 튜닝작업을 해보겠다. 크롬브라우저에서 사용하는 모바일 기기의 메모리 작업공간을 늘려보겠다. 기대 할 수 있는 효과는 크롬브라우저에서 웹서핑이 상당히 빨라진다는 것이다. 물론 모바일 기기의 가용 램 여유공간이 충분해야한다. 일반적으로 …

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑨

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑨ 데이타 무제한이 아니야? 그럼 크롬으로 와! 데이터사용량을 평균40% 줄여주는 크롬의 매력 이번에는 데이터요금제가 무제한이 아닌 사용자들에게 꼭 필요한 그 어떤 브라우저도 따라 올 수 없는 크롬만의 데이터 사용량 줄이기에 대하여 배워보도록 하겠다. 주로 웹페이지만을 이용하는 사람들이라면 이 기능을 잘 활용하면 월 …

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑧

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑧ PDF인쇄도 된다. 좋은 정보는 PDF로 남겨두자. 지난 시간에는 크롬브라우저의 번역기능을 알아봤다. 이번에는 시간으로 PDF저장기능부터 크롬브라우저를 빠르게 사용하는 방법까지 배워보겠다. 먼저 크롬 브라우저를 이용한 웹페이지를 PDF전자문서파일로 저장하는 방법을 배워보자. 필자는 번역기능에서 연습했던 뉴욕타임지의 기사를 PDF파일로 변경해 저장해보겠다. 저장하고자 하는 웹페이지에서 메뉴버튼을 누르고 …

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑦

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑦ 공유기능을 이용해 외국어사이트를 보다가 답답하면 바로 번역하자. 그런데 그냥 외국 신문기사 한번 보려고 하고 한번만 번역하면 되는데 너무 귀찮다고? 그럼 또 다른 방법으로 외국어 사이트를 번역해보자. 이번에 알려줄 방법은 크롬에서 사용되는 공유기능을 이용해보겠다. 공유기능은 외부의 다른 앱의 기능을 크롬에서 같이 …

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑥

[연재]아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 안드로이드용 크롬 볶아먹기 ⑥ 설정의 번역기능을 이용해 일본어를 몰라도 일본홈페이지를 보자. 이번에는 구글 크롬만의 매력인 자동번역기능에 대해 배워보도록 하자. 특히 일본어 번역은 거의 전문가수준의 번역을 해주기 때문에 상당히 유용하다. 백번 말보다 한번 보는것이 이해하기 빠르다고 일본어를 모르는 상황에서도 본인이 심심풀이로 즐기는 일본의 유명 모바일 …