온라인비디오플랫폼 Kollus 도입사례 ③ :: 미국 유학전문 온라인 교육 사이트 마스터프렙

온라인비디오플랫폼 도입사례③
미국 유학전문 온라인 교육 사이트 마스터프렙(http://masterprep.co.kr) 대표 권주근

 

마스터프랩 logo

마스터프렙 소개
마스터프렙은 미국 고등학교 GPA 과정 및 대학교 입학시험 준비를 위한 SAT 1, SAT 2, AP 및 IB 등의 강의를 하는 미국 유학전문 온라인 교육 사이트로 해당 분야에서 오픈 이래 줄 곳 1위를 차지하고 있습니다.
방학, 시험 기간 등의 차이는 있지만, 수강생의 30~40%가 미국 유학을 준비하는 국내 수강자이고 60~70% 정도는 주로 미국, 캐나다, 중국 본토, 싱가포르, 홍콩 등의 현지유학생, 이민자 자녀 등으로 국내보다 해외 수강생이 더 많습니다.

마스터프랩_1124a

[마스터프렙 사이트의 실제 강의 화면]

2015년 5월 말, Kollus 도입
온라인비디오플랫폼 Kollus 도입 전까지는 CDN, 플레이어 등을 각각 계약해서 사용하고 있었습니다. 컨텍포인트가 많다 보니 관리에 어려움이 있고 특히 해외 및 모바일 적용에 부족한 면이 많았습니다. 이런 문제점을 해결하고 해외 글로벌 스트리밍을 도입하고자 주요 업체를 알아보기 시작했습니다. 사이트 특성상 해외 서비스 도입을 위해 거의 모든 주요 사업자를 만났습니다. 대기업 자회사인 웹에이전시의 본부장으로 오랫동안 일한 경험이 있기 때문에 IT 서비스 파트너 선정에 있어 더욱더 심사숙고를 했습니다. 여러 회사를 접촉해 보고 미팅을 진행했습니다.
그중에서 카테노이드는 가장 차별화되고 앞선 서비스를 제공하면서 영업 및 기술진도 매우 적극적이었습니다. 사업에 대한 이해도나 접근법이 매우 사업자(사이트 운영자) 위주로 되어있었습니다. 이는 해외 사업 시 필요한 글로벌 스트리밍이나 글로벌 캐시 서비스 등을 한 곳에서 모두 통합적으로 제공하면서 외부 업체가 필요할 경우에도 친절하고 세심한 서비스를 제공한다는 것입니다. 최종적으로 2015년 5월 말 온라인비디오플랫폼 Kollus를 도입했습니다.

Kollus 도입 후 달라진 점은?
우선 장애율 감소에 따른 회원 만족도 증가입니다.
Kollus 도입 후 사용자 기준 장애율이 기존 대비 반 이상 감소했기 때문입니다. 특히 모바일 장애율은 약 1/5수준까지 굉장히 많이 감소했습니다. 장애처리 시간도 기존 대비 반으로 줄었습니다. 장애 발생 시 카테노이드 전담팀에서 즉각적으로 처리하고 회원들에게 그 결과를 신속하게 회신함으로써 회원들의 만족도가 증가한 것입니다. 마치 외부 회사가 아니라 우리 회사에 붙어 있는 전문 서비스 부서처럼 적극적으로 처리해 주는 것은 카테노이드의 가장 큰 장점입니다.

업무 프로세스도 많이 개선되었습니다.
기존에는 CDN 사업자, 플레이어 사업자, 호스팅 등을 각각 관리해야 했습니다. 하지만 온라인비디오플랫폼 Kollsu 도입 후 분산되어 있던 관리 포인트가 카테노이드 하나로 통일되면서 업무처리를 위한 의사소통 시간이 30~40%가량 줄어들었습니다. 기능적으로도 파일을 매체별로 만드는 것이 아니라 하나만 만들면 자동으로 트랜스코딩 되어서 올라가서 편집시간이 약 20% 정도는 줄어들었습니다.
이외에도 보다 빠른 IT 트렌드 대응은 물론, 동영상 관련 서비스에 대한 전문적인 서비스를 통합적으로 받을 수 있게 되었습니다.
 
마지막으로
온라인 비디오 사업을 시작할 때 중요한 점은 비용의 관점보다는 IT 기술을 비즈니스의 성장동력으로 보고 그에 맞는 최고의 IT 서비스 업체를 선택하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.
단순히 비용을 줄이는 것에 초점을 맞추기보다는 최고의 서비스를 제공하면서 우리 회사 일처럼 해 주는 업체를 파트너로 삼는다는 관점으로 선정하면 좋겠습니다. 그리고 우리 회사에 얼마나 관심을 가지고 빠르고 좋은 서비스를 제공해 주느냐 특히 나의 고객(시청자) 대상 서비스를 얼마나 잘해주느냐가 매우 중요합니다. 그렇게 되면 기업들은 원래 집중해야 하는 좋은 컨텐츠를 만들고 이를 알리는 데 집중할 수 있을 것으로 생각합니다.

======================================================================

온라인비디오플랫폼 Kollus 도입사례 바로가기

③ 미국 유학전문 온라인 교육 사이트 마스터프렙

② 이러닝 강의 플랫폼 톡식스(ToC6)

① ielts(아이엘츠) 영어시험 전문어학원 이알피어학원

=====================================================================

온라인비디오플랫폼 Kollus 문의처

전화 1544-4367

이메일 kollus_sales@kollus.com

홈페이지 www.kollus.com

=====================================================================

 

 

 

답글 남기기

이메일은 공개되지 않습니다. 필수 입력창은 * 로 표시되어 있습니다.