온라인비디오플랫폼 Kollus 도입사례 ⑦ :: 국가기술자격증 이러닝 기업 – 올배움

카테노이드는 서비스 개선에 힘쓰고자, Kollus를 도입 및 이용하시면서 보내주시는 건의 사항이나 만족도 조사 설문을 진행하고 있습니다.
만족도 조사를 통한 단 소리와 쓴소리 모두 Kollus 서비스 개선과 만족도 개발에 밑거름이 되고 있습니다.

이번 서비스 도입사례 인터뷰는 국가기술자격증 인터넷 강의 사이트 ‘올배움’의 총괄사업본부 조성욱 본부장님과 e메일로 진행 되었습니다.

 

– Kollus 서비스를 이용하고 계시는 귀사의 서비스에 대해 간단히 소개해주세요. (회사/서비스)

국가기술자격증(기사, 산업기사, 기능사, 기술사/기능장), 일반자격증(금융/무역, 일반), 취업/공사(NCS) 등 자격증 취득을 위한 학생들을 위해 1997년부터
학원사업을 모태로 전국 최대의 종합 인강 사이트로 거듭나 합격을 위해 전국 최고 강사진에 의한 양질의 강의와 다양한 콘텐츠를 제공하고 있습니다.
당사 콘텐츠는 올배움kisa(Korea Internet Solution Academy) 자격증 사이트(www.kisa.co.kr) 뿐만 아니라 B2B 사업도 함께 진행되고 있습니다.
컨텐츠포털, 자격동스쿨, 한국생산성본부, 한국직업개발원 등에서 당사의 콘텐츠를 이용하여 학생들에게 동영상 서비스를 제공하고 있습니다.

 

– Kollus를 도입하게 된 계기는 무엇인가요? (Why Kollus?)

기존에는 비트플레이어를 사용하고 있었습니다. 플레이어 설치 오류가 빈번히 발생되며 그에 따른 추가 개발 지원이 원활하게 이루어 지지 않았습니다.
이로 인하여 당사 고객들이 많은 불편함을 호소하였습니다. 또한 B2B 사업을 진행하고 있는 당사 입장에서 B2B업체 지원 또한 신속하고 합리적인 비용으로 지원이 되어야만 합니다.
이 부분 또한 복잡하여 적용하는데 오랜 시간이 걸렸으며 비용 또한 큰 부담이 되었습니다. 이런 고민을 하는 와중에 지인의 소개로 카테노이드의 Kollus 서비스를 알게 되었습니다.

 

– Kollus를 도입하신 후, 만족하신 서비스 or 솔루션은 어떤 부분인가요?

  1. 학생들의 디바이스 환경에 따라 알맞은 Kollus 플레이어를 제공 받는 다는 것이 획기적이라고 생각됩니다.
    실제로 플레이서 설치 오류 및 동영상 강좌 영상 재생에 대한 문의가 사라졌습니다.
  2. 썸네일을 통해 학생들이 수강 하고자 하는 지점을 찾을 수 있다는 것도 만족스러운 부분 중 하나 입니다.
  3. Kollus CMS를 통해 동영상 관련된 모든 Process를 일괄 처리 하게 됨으로써 시간을 절약 할 수 있었습니다. 통합 관리도 가능해 졌습니다.
  4. PC와 Mobile 간의 이어보기 기능으로 학생들의 편의를 향상 시킬 수 있었습니다. 실제 학생들의 반응이 좋았습니다.
  5. 마지막으로, B2B 업체에 Kollus 플레이어 적용이 수월하며, 인사이트 통계를 통해 B2B업체에서 어떤 콘텐츠를 얼마나 많이 수강을 하고 있는지
    한 눈으로 확인이 가능하여 사업에 큰 도움이 되고 있습니다.

 

– Kollus를 도입 후에 업무 개선에 도움이 된 부분이 있으신가요?

  1. CS건이 확연하게 줄어 들었습니다. 거의 없습니다.
  2. 동영상 서비스에 대해서 신경 쓰지 않아도 됩니다. 제 본연의 일에 집중 할 수 있게 되었습니다.
  3. 플레이어 업그레이드가 자동으로 이루어 지는 것을 확인했습니다. 예전에는 불편한 부분을 개선 요청을 하곤 했는데,
    카테노이드 플레이어는 당사 요청 없이도 플레이어 업그레이드가 이루어 집니다.

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