[이러닝 사이트] 고객지원(CS) 서비스를 통한 고객 만족

이러닝 사이트를 운영할 때 꼭 필요한 부서 중의 하나는 고객지원(CS) 팀입니다. 고객지원팀은 사용자(회원)의 디바이스(PC, 스마트 폰 등)에서 동영상 재생에 문제가 있을 경우 빠른 시간 안에 이를 진단하고 해결해서 고객의 불편을 해소하는 중요한 부서입니다. 고객 문의 시, 고객이 정확하게 본인의 컴퓨터의 상태를 상담원에게 설명할 수 있다면 보다 빠른 문제 해결이 가능하지만 …

구글, 매티리얼 디자인(Material Design)의 이유

작년 가을, 구글이 2년 만에 안드로이드를 대대적으로 업데이트합니다. 기나긴 4.x 버전 시대를 지나서 드디어 5.0 버전의 OS 롤리팝이 바로 그것입니다. 안드로이드의 고질적인 문제인 안정성과 파편화 해소를 목적으로 한 OS죠. 하지만 롤리팝의 가장 큰 변화는 바로 디자인으로, 구글의 새로운 디자인 가이드인 매티리얼 디자인(Material Design)를 입힌 새로운 인터페이스를 제공합니다. 처음에 매터리얼 디자인을 …

ExpressJS 4.0 무엇이 달라졌나?

ExpressJS 4.0 무엇이 달라졌나? 최근 웹개발환경에서 가장 Hot한 토픽을 꼽으라면 열에 아홉은 NodeJS를 꼽을 것 같습니다. 라이언 달이 v8 자바스크립트 엔진을 포팅해 태어난 NodeJS는 무엇보다 언어로써 자바스크립트를 채용해 개발 진입 장벽이 매우 낮으며, Non-blocking I/O와 이벤트 루프를 통해 높은 처리성능을 가지고 있어 더욱 각광받고 있습니다. 그리고 ExpressJS는 NodeJS에서 가장 인기 …

온라인비디오플랫폼 Kollus 도입사례 ① :: ielts(아이엘츠) 영어시험 전문어학원 이알피어학원

이알피어학원(www.ielts.co.kr) 이알피어학원 소개 “ielts(아이엘츠) 영어시험 전문어학원 강남종로센터” 이알피어학원은 1999년 설립된 ielts(아이엘츠) 영어시험 전문기업입니다. 설립 초기 홈페이지 게시판에 ielts 관련 자료 업로드 서비스를 시작으로 2000년 02월부터 정식 ielts.co.kr 사이트를 개설하고 종로센터 및 강남센터에서 본격적인 학원 사업을 시작, 2003년부터 온라인 강좌도 함께 제공하고 있습니다. 2003년 온라인 동영상 서비스 시작 “오프라인에서 받은 자신감과 …