[이러닝 사이트] 고객지원(CS) 서비스를 통한 고객 만족
이러닝 사이트를 운영할 때 꼭 필요한 부서 중의 하나는 고객지원(CS) 팀입니다. 고객지원팀은 사용자(회원)의 디바이스(PC, 스마트 폰 등)에서 동영상 재생에 문제가 있을 경우 빠른 시간 안에 이를 진단하고 해결해서 고객의 불편을 해소하는 중요한 부서입니다. 고객 문의 시, 고객이 정확하게 본인의 컴퓨터의 상태를 상담원에게 설명할 수 있다면 보다 빠른 문제 해결이 가능하지만 …
이러닝 사이트를 운영할 때 꼭 필요한 부서 중의 하나는 고객지원(CS) 팀입니다. 고객지원팀은 사용자(회원)의 디바이스(PC, 스마트 폰 등)에서 동영상 재생에 문제가 있을 경우 빠른 시간 안에 이를 진단하고 해결해서 고객의 불편을 해소하는 중요한 부서입니다. 고객 문의 시, 고객이 정확하게 본인의 컴퓨터의 상태를 상담원에게 설명할 수 있다면 보다 빠른 문제 해결이 가능하지만 …
작년 가을, 구글이 2년 만에 안드로이드를 대대적으로 업데이트합니다. 기나긴 4.x 버전 시대를 지나서 드디어 5.0 버전의 OS 롤리팝이 바로 그것입니다. 안드로이드의 고질적인 문제인 안정성과 파편화 해소를 목적으로 한 OS죠. 하지만 롤리팝의 가장 큰 변화는 바로 디자인으로, 구글의 새로운 디자인 가이드인 매티리얼 디자인(Material Design)를 입힌 새로운 인터페이스를 제공합니다. 처음에 매터리얼 디자인을 …
ExpressJS 4.0 무엇이 달라졌나? 최근 웹개발환경에서 가장 Hot한 토픽을 꼽으라면 열에 아홉은 NodeJS를 꼽을 것 같습니다. 라이언 달이 v8 자바스크립트 엔진을 포팅해 태어난 NodeJS는 무엇보다 언어로써 자바스크립트를 채용해 개발 진입 장벽이 매우 낮으며, Non-blocking I/O와 이벤트 루프를 통해 높은 처리성능을 가지고 있어 더욱 각광받고 있습니다. 그리고 ExpressJS는 NodeJS에서 가장 인기 …
이알피어학원(www.ielts.co.kr) 이알피어학원 소개 “ielts(아이엘츠) 영어시험 전문어학원 강남종로센터” 이알피어학원은 1999년 설립된 ielts(아이엘츠) 영어시험 전문기업입니다. 설립 초기 홈페이지 게시판에 ielts 관련 자료 업로드 서비스를 시작으로 2000년 02월부터 정식 ielts.co.kr 사이트를 개설하고 종로센터 및 강남센터에서 본격적인 학원 사업을 시작, 2003년부터 온라인 강좌도 함께 제공하고 있습니다. 2003년 온라인 동영상 서비스 시작 “오프라인에서 받은 자신감과 …