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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다



  • 사용기기가 태블릿인 아이패드 (IPAD)이며, 이미 콜러스 플레이어가 설치되어 있지만 재생 요청 시 해당 메시지가 팝업되면서 반응이 없는 경우가 리포팅되었습니다. 
  • 재생버튼이 클릭되지 않거나 PC에서는 해당 영상을 불러올 수 없다는 메시지가 나타날 수도 있습니다. 
  • *아이패드 단말기에서  IOS13 업데이트 이후에  사파리 브라우져에서 강의 재생 안될시 아래 설정을 변경하면 됩니다.

  • 데스크탑 사이트 요청이란?

    • 모바일로 웹사이트를 보는것이 아닌 PC에서 보는것 처럼 설정을 바꾼것입니다. 그러므로 kollusplayer앱 탐색이 아닌 pc에 설치되는 kollusplayer프로그램을 탐색하기때문에 문제가 발생하는 부분입니다


  -단말기 - 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹사이트 요청  ON :  PC 싸이트로 인식함.  콜러스 플레이어  작동 불가.
 
  -단말기 - 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹사이트 요청  OFF:  모바일 싸이트로 인식함. 콜러스 플레이어 정상 동작.
 
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 -다른 방법으로는  사파리 브라우져말고 크롬 브라우져 또는 네이버 웨일 브라우저를  이용해도 됩니다. (권장)


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