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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다



  • 미디어 URL의 토큰(token) 유효 시간이 짧아서 발생한 상황입니다. 해당 메시지가 팝업될 경우 브라우저를 리프레쉬(refresh) 한 후 재시도 합니다. 
  • 리프레쉬 후 동일한 증상이 나타날 경우 로그아웃 후 (브라우저 창 닫기가 아닌 logout을 실행합니다.)  재로그인 하며, 
  • 해당 브라우저의 설정>방문기록 및 임시파일 제거 후 재시도합니다.  


  • No labels